Всички килими се перат със студена вода, едностранно. Само жакардови, котленски, губери и одеала се перат двустранно.
Всички артикули без надлежни указания (етикет) за обработка, при наличие на домашни любимци, както и изделия, изложени на слънчево въздействие, третирани с препарати от страна на клиента. износени, протрити, проядени от молци и плесени, обезцветени, обгорени, със стари, окислени петна от мазнини и багрила, както и такива с невярно съдържание и нечетливи етикети се почистват без гаранция, като отговорността се поема от клиента.
Рекламации се приемат при получаване или в 14 дневен срок в обекта, съгласно ЗЗП.